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    專業引領 溫暖人心 中信銀行全力打造養老金融主辦行

      “中信銀行全面貫徹落實《國家積極應對人口老齡化中長期規劃》的指導政策,重點構建養老金融生態平臺,在養老金融和非金融服務方面共同發力,夯實應對人口老齡化的社會財富儲備,以實際行動和專業服務支持老齡事業發展。”中信銀行副行長謝志斌在11月28日銀行業保險業例行新聞發布會上表示。

      據了解,中信銀行依托中信集團在銀行、證券、保險、基金和信托等方面的綜合金融服務優勢,將重點布局“個人養老資金籌備期”(初入職場20歲至退休)和“個人養老資金運用期”(退休后)兩大階段的養老金融服務,突出中信銀行“幸福年華”生態圈三大亮點:專屬的金融產品體系;率先為老年人推出“健康銀行”服務;作為國家有關部門僅有的合作金融機構開展“公證養老”服務,讓老年人過上身心愉悅的品質生活。 

      提供有溫度的養老金融服務 老年客戶管理資產過萬億

      中信銀行為老年客戶提供高質量的專屬服務由來已久。2009年,中信銀行推出國內首張面向老年人專屬的“幸福年華”借記卡,成為業內最早發行為老年人群量身定制借記卡的銀行,開啟了針對老年客戶的專屬金融服務。

      2012年,中信銀行在全國1423家網點率先開展適老化改造,為老年人提供愛心座椅、老花鏡、放大鏡、血壓儀等設備和服務。

      2016年10月,中信銀行推出老年人群專屬的“月月息”大額存單產品,滿足老年人的日常生活與投資理財需求,在存款保值增值的情況下,按月付息,為老年客群的生活錦上添花,既能每月補給養老金,也是細水長流,讓老人安心,讓子女放心。目前“月月息”產品規模已達1023億元人民幣。

      2017年,中信銀行作為獨家合作金融機構,配合國家有關部門開展“公證養老”業務。個人財富在進行了有效遺囑和公證后,需要銀行金融服務的跟進,通過銀行標準化服務流程,可以確保傳承人的資產能按照遺囑要求給付受益人。中信銀行成立了專門的項目組負責“公證養老”業務,現已與150多家公證處合作,為近萬位老人提供遺囑設立、財產公證和金融服務,解決終老有尊嚴、財富可傳承的老年人群的痛點問題。

      目前,中信銀行正在布局老年客群專屬的“健康銀行”,面向老年客戶提供7X24小時在線免費健康咨詢,向VIP客戶提供三甲醫院專家微信問診和就醫咨詢服務,老年客戶還

      可以獲得更多的健康診療服務。  

      2019年7月,中信銀行與中國老齡協會達成戰略合作,將面向全國7萬多所老年大學,800多萬在校學員及參加遠程教育的數百萬學員提供“幸福+”老年大學信息化平臺,推動老年大學信息化建設健康有序發展。同時,中信銀行還為居民社區提供300余個中老年智能生活課程的在線學習機會,為全國的老人出版并發放國內首個《老年金融知識讀本》,幫助老年人防范金融詐騙,提升安全意識。  

      2019年10月,中信銀行推出了全國首張老年專屬信用卡,申請人年齡放寬至70歲,該產品包括金卡、白金精英卡和白金尊貴卡三個等級,除了基礎的航班延誤險、盜刷保障險、貴賓專線及禮賓服務之外,更結合老年客群關注的健康、出行等帶來多重定制權益。

      目前,中信銀行在經營老年客群上的服務品質位于同業榜首梯隊。截至2019年10月末,中信銀行老年客戶達到1264萬戶,管理資產達到1.04萬億元,在全部零售客戶管理資產占比達到52.62%。

      科技賦能服務 致力成為養老金融主辦行

      謝志斌副行長表示,“支持老齡事業的健康發展是國家戰略,中信銀行將在養老金金融、養老服務金融、養老產業金融三方面踐行國家戰略。”

      據謝志斌副行長介紹,中信銀行布局養老金金融可以溯源到20年前:“1997年起,中信銀行已成為國家有關部門主要合作銀行之一,為社會保障基金保駕護航;中信銀行還管理著825家企業的企業年金;職業年金服務覆蓋近30個省、市、自治區;目前,中信銀行正在搭建系統平臺,完成個人養老金賬戶與人社部系統的對接和產品準備。”

      老齡事業的地位提高,帶動了老齡化社會養老產業鏈的延伸。養老不僅僅是一個生存和生活的話題,還涉及到旅游、教育、居住、看護、醫療、康復、財務規劃、資產管理等。 

      據介紹,中信銀行的優勢是可以整合中信集團旗下及合作伙伴的多種資源,結合中信銀行在數字化、人工智能和開放銀行等金融科技方面已取得的優勢,賦能養老金融業務,使養老場景的優質體驗無處不在。

      例如,中信銀行與中國老齡協會、老年大學的合作中,由中信銀行牽頭金融科技公司,為老年大學提供智能的信息化系統,這個智能信息化系統可以實現老年大學線上“報名、繳費、選課”一站式服務,實現“幸福+”老年大學信息化行動落地。

      謝志斌副行長表示,為更好地貫徹以人民為中心的發展思想,履行服務老年客戶的社會責任,中信銀行進一步提升政治站位和戰略定位,致力于構建全新的養老金融生態體系,成為客戶養老金融的“主辦行”。通過全面布局“養老金”金融、養老服務金融、養老產業金融,打造養老服務生態圈。從客戶需求出發,積極推進金融產品和非金融服務的供給側結構性改革,提供服務支持。依托金融科技,為養老金融賦能,讓客戶充分體驗品質養老、健康養老、智慧養老。

      戰略布局養老金融 全程護航老齡事業發展

      《國家積極應對人口老齡化中長期規劃》指出,人口老齡化是社會發展的重要趨勢,是人類文明進步的體現,也是今后較長一段時期我國的基本國情。伴隨著這一趨勢,養老產業的需求上升和發展空間具有非常強的確定性。

      人口老齡化趨勢催生銀發經濟。據統計,截至2018年底,我國老齡人口數高達2.49億人,居世界首位。據中國老齡科學研究中心測算,我國養老產業產值將在2050年突破100萬億元,占當時我國GDP的三分之一以上。可以確定的是,我國將成為全球最大的養老產業市場。

      中信銀行戰略布局養老產業金融,建立了“行業、區域、客戶、項目”定位邏輯,重點支持老年慢病藥品制造,智慧養老領域,老年公寓等領域。中信銀行聯合公證處為中老年人提供的公證養老服務,就是以個人資產傳承為切入口,通過銀行標準化的金融服務流程和存取款優勢,讓家庭財產的權益得到公平、公正的保障。

      現在,養老金融話題熱議,但“老年人”的概念和“養老”的概念已發生了質的變化。“養老”事業上升為“老齡”事業,它意味著提高老年人的生活質量,使老人生活幸福更加幸福;意味著提高老年人的生命質量,強調人生價值的實現,強調對社會貢獻的延伸。

      謝志斌副行長表示:“針對較多年輕人缺乏退休規劃和養老規劃的問題,中信銀行將養老金融向客戶全生命周期延伸。在養老金籌備期,做好三大支柱的保障規劃;在養老金運用期,根據客戶風險承受能力,組合運用現金儲蓄、年金保險、養老理財產品、指數基金、債券等類固收或權益型產品,按照國家規劃要求,幫助客戶穩步增加養老財富儲備,過上從容的退休生活。”目前,中信銀行已打造了專屬老年客群的服務品牌“幸福年華”,并全面布局“1+6”老年客戶服務體系。(CIS)

    來源:中國證券報·中證網

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